(irányadó jogszabály a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv)
A Békéltető Testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő, eljárásában független testület.
A Békéltető Testület eljárásának célja, hogy a fogyasztók és a gazdálkodó szervezetek, azaz a vállalkozók között felmerült vitás ügyeket (fogyasztói jogvitát) a felek között egyezséggel zárja le. Ha nem jön létre egyezség, akkor a Békéltető Testület a határozatával dönti el az ügyet, amelynél figyelemmel kell lennie a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítésére.
A Békéltető Testület hatáskörébe tartozó ügyek
A békéltető testület hatáskörébe az áruk és szolgáltatások
• minőségével, biztonságosságával és
• a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint
• a szerződések megkötésével és teljesítésével
kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése tartozik.
Fontos, hogy a békéltetést csak a fogyasztó, mint magánszemély kezdeményezheti.
A fogyasztó/vásárló lakóhelye szerint területileg illetékes Békéltető Testületek és elérhetőségük a bekeltetes.hu oldalon olvasható.